🔍 常见故障排除
1. 台式机插上 Quake 无画面、识别不到设备？
原因：绝大多数独立显卡仅有 1 个 HDMI 口，通常被主显示器占用，剩余接口全部为 DP 口。
解决：Quake 仅支持 HDMI 视频输入，需要自行准备 DP 转 HDMI 转接头 单独给 Quake 使用。
2. Windows 笔记本插上没反应、不识别屏幕？
原因：Windows 笔记本有两种 Type-C 口，用户极易插错接口导致设备无法识别：
- ❌ 普通数据 C 口（无视频输出）
- ✅ 全功能 / 雷电 C 口（带 DP 视频输出）
解决：必须插机身支持视频输出的全功能 Type-C / 雷电口。
3. 使用产品附赠拓展坞，Mac 电脑识别异常？
原因：产品随机器附赠的拓展坞，对全系列 Mac 兼容性差（包含 Intel / M 系列 MacBook、Mac mini），极易出现 USB 断连、识别失败。
解决：Mac 设备禁止使用附赠坞，务必线材直插电脑原生接口。
4. Surface Pro 插上无法使用、分辨率异常？
原因：当前 Quake 暂不支持骁龙 ARM 架构的 Surface 设备，驱动未适配 ARM64 平台，会出现分辨率异常、无法点亮设备。
解决：请使用标准 Windows x64 架构电脑。
5. 只插 HDMI 有画面、电脑完全识别不到 Quake？（最高频）
原因（90% 用户踩坑）：用户误以为 USB 线只是「供电线」，将 USB-C 插手机充电头 / 适配器只供电，仅插 HDMI 接线，导致设备无数据通路，电脑无法识别设备。
解决：USB-A to C 必须直插电脑 USB 口传数据，禁止插充电头单独供电。
6. 开机亮 10–20 秒自动黑屏，是机器坏了吗？
说明：不是故障，属于产品原生设计。Quake 开机默认展示启动封面，会在 10–20 秒自动息屏待机。
解决：设备必须安装电脑端 Quake 客户端软件，即可唤醒屏幕、加载系统界面，正常使用全部功能。未安装软件时，设备仅显示启动画面后自动息屏。
7. 安装软件后长按 Knob 键 AI 语音聊天，提示语音相关错误？
原因：用户未登录官方账户，设备无有效身份 Token、无可用 Credit 服务额度，AI 语音交互权限未激活，进而触发功能报错，非设备、软件硬件故障。
解决：打开电脑端 Quake 客户端，完成账号登录认证，系统将自动匹配服务权限与 Credit 额度，登录成功后即可正常使用 Knob 键 AI 语音聊天功能。
联系支持
如果以上步骤无法解决问题，请联系 DECOKEE 技术支持：
- 官网：https://www.decokee.cn
- 邮件：support@decokee.com
- 在线客服：官网右下角聊天按钮